"'고객의 80% 비싸도 구매한다',고객이 진정으로 원하는 것은?"

안녕하세요, 여러분!

 

오늘은 제가 최근에 읽은

 

매우 흥미로운 책 한 권을

 

소개해 드리려고 합니다.

 

바로 무라마츠 다츠오 저자의

 

"고객의 80% 비싸도 구매한다"인데요,

 

이 책을 읽으면서

 

정말 눈이 번쩍 뜨이는 순간이 많았어요.

 

제가 이 책에서 얻은 지식과

 

느낀 점을 여러분과 나누고자 합니다.

 

 

 

작가 소개: 무라마츠 다츠오

 

 

먼저, 저자에 대해 조금 말씀드리자면,

 

무라마츠 다츠오는

 

마케팅과 소비자 심리학 분야에서

 

꽤 알려진 인물이에요.

 

그는 고객의 마음을 어떻게 사로잡을지,

 

사람들이 왜 특정 제품에

 

더 많은 돈을 지불하는지에 대한

 

통찰력을 제공합니다.

 

 

 

책의 주요 내용

 

이 책은 가격에 관계없이

 

제품을 구매하는 고객의 심리를 탐구합니다.

 

저자는 고객이 단순히 제품의

 

기능적 가치만을 보는 것이 아니라,

 

그 제품이 주는 감정적, 심리적 가치를

 

더 중요시한다고 말해요.

 

예를 들어, 어떤 브랜드의 신발이

 

다른 신발보다 몇 배 더 비싸더라도,

 

그 브랜드가 주는 '특별함'과 '소속감' 때문에

 

사람들은 기꺼이 지갑을 열게 된다는 거죠.

 

 

 

 

핵심 문장

 

 

1. "가격은 단순히 숫자가 아니라 가치의 표현이다."
2. "고객 충성도는 가격 이상의 가치를 창출한다."
3. "브랜드는 고객의 신뢰를 구축하는 기반을 제공한다."
4. "소비자는 자신의 정체성을 반영하는 제품을 구매한다."
5. "마케팅은 고객의 마음을 사로잡는 예술이다."
6. "가치 인식은 소비자의 구매 결정을 좌우한다."
7. "고객 경험은 모든 비즈니스 전략의 핵심이다."
8. "품질은 고객이 가격에 대해 느끼는 아픔을 완화시킨다."
9. "소비자의 심리적 요인은 가격 탄력성을 결정한다."
10. "비싸도 구매하는 이유는 감정적 가치 때문이다."

 

 

 

 

 

비슷한 책

 

 

1. "인플루언서" - 브릿 메이찬
2. "스토리텔링으로 리드하라" - 아니타 로드릭
3. "브랜드 감성" - 마틴 린드스트롬
4. "파워 오브 해빗" - 찰스 두히그
5. "컨텐츠 마케팅의 모든 것" - 조 풀리지
6. "소비자 행동의 이해" - 마이클 R. 솔로몬
7. "고객의 마음을 사로잡는 서비스 디자인" - 마크 스틱도른
8. "브랜드 스토리" - 도널드 밀러
9. "넛지" - 리처드 H. 탈러 & 캐스 R. 선스타인
10. "가격 심리학" - 윌리엄 파운드스톤

 

 

 

 

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나의 생각

 

 

이 책을 통해 가장 인상 깊었던 부분은

 

고객의 구매 결정이 단순히 가격에 의해서만

 

결정되지 않는다는 점입니다.

 

무라마츠 다츠오는 제품이나 서비스가 갖는

 

감정적, 심리적 가치가

 

고객의 구매를 좌우한다고 강조합니다.

 

이는 마케터나 비즈니스 리더에게

 

중요한 교훈을 줍니다.

 

 

가격 경쟁력만을 추구하는 것이 아니라,

 

고객과의 감정적 연결을 통해

 

브랜드 가치를 높이는 전략이

 

중요하다는 것을 깨달았습니다.

 

 

또한, 고객 경험을 설계할 때

 

감정적 요소를 고려하는 것이

 

얼마나 중요한지도 배웠습니다.

 

 

이 책은 실제 비즈니스 현장에서

 

고객과의 깊은 관계를 구축하고자 하는

 

모든 이들에게 실질적인 가이드를 제공합니다.

 

 

 

제가 특히 주목한 부분은

 

브랜드가 고객에게 제공하는

 

'가치'의 중요성입니다.

 

고객이 제품이나 서비스를 구매할 때,

 

그들은 단순히

 

물리적인 상품을 구매하는 것이 아니라

 

그 브랜드가 전달하는 메시지, 가치관,

 

신뢰 등을 함께 구매하는 것입니다.

 

 

이러한 관점에서 볼 때,

 

가격은 더 이상 주된 결정 요인이 아니라,

 

고객과 브랜드 간의 '감정적 연결고리'가

 

중요한 역할을 하게 됩니다.

 

 

무라마츠 다츠오의 이 책은

 

또한 소비자의 심리를 이해하고

 

이를 기반으로 한 마케팅 전략을

 

세우는 것의 중요성을 강조합니다.

 

 

소비자의 구매 결정 과정에는

 

다양한 심리적 요인들이 작용하는데,

 

이를 이해하고 적절히 활용하는 것이

 

성공적인 마케팅의 열쇠라는 것을

 

배울 수 있습니다.

 

 

제품이나 서비스를 판매할 때

 

가격을 넘어서

 

고객과의 관계를 어떻게 구축하고

 

유지할지에 대해

 

다시 한번 생각해보게 되었습니다.

 

고객과의 신뢰와 감정적 연결이야말로

 

진정한 비즈니스 성공의 핵심임을

 

다시 한번 깨달았습니다.

 

 

독자 여러분도 이 책을 통해

 

비즈니스와 고객 관계에 대한

 

새로운 인사이트를 얻으시길 바랍니다.

 

 

함께 성장하고 배워가는

 

우리 모두의 여정에

 

이 책이 좋은 길잡이가 되길 기대합니다.

 

다음에 또 다른 유익한

 

책 소개로 찾아뵙겠습니다!

 

 

 

 

 

 

Hello, everyone!

Today, I'd like to introduce a book I recently found extremely fascinating.

It's by author Muramatsu Tatsuo, titled "80% of Customers Buy Even When It's Expensive".

Reading this book, I had many eye-opening moments.

I want to share the knowledge and insights I gained from this book with all of you.

Author Introduction: Muramatsu Tatsuo

Firstly, a bit about the author, Muramatsu Tatsuo is quite known in the fields of marketing and consumer psychology.

He provides insights into how to captivate customers' hearts and why people pay more for certain products.

Main Content of the Book

This book explores the psychology of customers who buy products regardless of the price.

The author discusses how customers value the emotional and psychological worth of a product more than just its functional value.

For instance, people are willing to open their wallets for a brand's 'uniqueness' and 'sense of belonging', even if its shoes are several times more expensive than others.

Key Sentences

• "Price is not just a number but an expression of value."
• "Customer loyalty creates value beyond price."
• "Brands provide a foundation for building customer trust."
• "Consumers purchase products that reflect their identity."
• "Marketing is the art of capturing the customer's heart."
• "Value perception influences consumer purchase decisions."
• "Customer experience is the core of all business strategies."
• "Quality alleviates the pain customers feel about the price."
• "Psychological factors of consumers determine price elasticity."
• "The reason for purchasing even expensive items is emotional value."

Similar Books

• "Influencer" by Britt Mecham
• "Lead with a Story" by Anita Roddick
• "Brand Sense" by Martin Lindstrom
• "The Power of Habit" by Charles Duhigg
• "Everything About Content Marketing" by Joe Pulizzi
• "Understanding Consumer Behavior" by Michael R. Solomon
• "Service Design for Capturing Customer Minds" by Marc Stickdorn
• "Building a StoryBrand" by Donald Miller
• "Nudge" by Richard H. Thaler & Cass R. Sunstein
• "Priceless: The Myth of Fair Value" by William Poundstone

My Thoughts

The most striking aspect of this book is the realization that customer purchase decisions are not solely based on price.

Muramatsu Tatsuo emphasizes that the emotional and psychological value of products or services sway customer purchases.

This serves as an important lesson for marketers and business leaders.

I realized the importance of not just pursuing price competitiveness but enhancing brand value through emotional connections with customers.

I also learned how crucial it is to consider emotional elements when designing customer experiences.

This book offers practical guidance for anyone looking to build deeper relationships with customers in the real business world.

A particularly noteworthy point for me was the importance of the 'value' a brand provides to its customers.

When customers purchase a product or service, they are not just buying a physical item but also the message, values, and trust conveyed by the brand.

From this perspective, price is no longer the main deciding factor, but the 'emotional bond' between the customer and the brand plays a significant role.

Muramatsu Tatsuo's book also emphasizes the importance of understanding consumer psychology and basing marketing strategies on this understanding.

The decision-making process of consumers involves various psychological factors, and understanding and utilizing these effectively is key to successful marketing.

Selling products or services goes beyond price; it made me reconsider how to build and maintain relationships with customers.

Trust and emotional connection with customers are truly the essence of real business success.

I hope you, the readers, also gain new insights into business and customer relationships through this book.

May this book be a good guide on our journey of growth and learning.

I look forward to bringing you another beneficial book introduction next time!